想象这样的场景：生产线上马力全开，销售订单如雪片般飞来，然而货物却滞留在港口动弹不得。高昂的滞期费蚕食着利润，客户的抱怨如潮水般涌来。这并非个例，而是无数企业在复杂多变的全球供应链中面临的共同困境。供应链的畅通与否，直接关系到企业的生死存亡。
供应链管理面临的挑战
在当今全球化的商业环境中，供应链已成为企业运营的核心命脉。然而，诸多因素如不确定性事件、突发中断、全球疫情以及信息孤岛等，导致物流团队常常缺乏必要的控制力和可见性。目前供应链管理仍普遍依赖传统的电子表格、电子邮件和电话沟通，这使得数据收集和整合变得异常困难。
常见的供应链瓶颈包括：
- 意外的滞期费和滞留费： 预算之外的额外费用严重影响财务规划
- 货物无预警到达： 仓库准备不足导致卸货延误和资源浪费
- 海关延误： 货物滞留无法按时交付，面临违约处罚
- 供应商沟通不畅： 无法及时了解货物状态，影响决策
- 信息孤岛： 各部门无法获取准确的交付信息，影响客户满意度
- 繁琐的文书工作： 大量时间浪费在处理纸质文件和邮件沟通上
- 异常情况滞后通知： 无法及时采取应对措施，导致问题扩大
识别供应链中的潜在风险点
为增强供应链韧性，企业需要全面审视端到端供应链，识别可能阻碍目标实现的潜在瓶颈。这些瓶颈往往源于：
- 意想不到的领域/流程
- 非优先事项的领域/流程
- 缺乏可见性或洞察力的领域/流程
四大根源：解析供应链瓶颈的底层逻辑
1. 缺乏端到端供应链可见性
供应链中的每个利益相关者使用各自的电子表格和邮件通信，导致数据孤岛产生。例如，供应商可能在货物离开工厂后才发送发货通知，或企业被告知船只将于某日启航，实际上却被延误三天。
2. 缺乏内部流程
当情况复杂时，企业需要快速决策来影响路线和定价。完善的流程可避免陷阱，并在出现问题时提供问责依据。
3. 缺乏集中沟通和文档管理
数据显示，多达25%的客户货件受文件延迟或丢失影响。商业发票、装箱单等文件的不正确提交将延迟清关和最终交付。通过端到端跟踪沟通和文档，企业可更好地协同工作。
4. 缺乏货运数据
以上问题的根本原因在于缺乏供应链各环节的数据。数据支持准确预测，实现实时更新，并允许快速做出路线调整等决策。
忽视根源的代价
研究显示，通过更好地了解端到端库存，可将营运资本减少15%-30%。未解决的瓶颈还会以其他方式损害业务：
- 不准确的预测导致缺货，客户转向竞争对手
- 混乱的内部流程导致决策效率低下
- 错过的文书截止日期导致货物滞留和额外成本
- 数据访问不均导致团队使用不同信息工作
- 不了解集装箱内容和到达时间增加缺货风险
应对策略：多管齐下突破瓶颈
研究表明，将数字技术集成到供应链中的公司可快速提高服务水平，同时将成本降低达30%。
1. 赋能团队，加速内部决策
为团队提供关于路线、时间表和定价的实时信息。对完整供应链进行分析，使企业能根据实时数据做出决策。确保有明确的升级流程，并为团队提供定价决策的明确指导。
2. 评估内部数据结构
配备正确的数据集以快速响应潜在障碍。库存水平、供应商可用性、销售量和仓库空间等数据对全面了解供应链状态至关重要。细化到采购订单和SKU级别的数据有助于做出正确优先级排序决策。
3. 集中所有利益相关者和团队的沟通
确保仓库人员了解供应延迟并积极决策，销售团队知道可售产品，财务团队能提前计划。供应商应收到自动推送通知以确保及时上传文档，企业需跟踪文档问题引起的延迟数据。
4. 影响情景规划和预测
完整的历史数据使企业可通过添加预期趋势和季节性成分进行时间序列分析。建议按SKU、时间和地点汇总预测以减少差异。另一种解决方案是预测较短时间范围并更定期修订。通过检查准确性和偏差评估预测质量。
供应链的潜力远不止于此。通过识别潜在瓶颈并深入分析其根本原因，企业可以制定针对性的解决方案，从而优化运营效率、降低成本并提升客户满意度。打破瓶颈，释放供应链的真正力量，为企业赢得竞争优势。