当仓库空间日益紧张，货物堆积如山，订单履行率不断下降时，企业往往面临两难选择：是斥巨资扩张仓储面积，还是寻求更高效的解决方案？美国卡车和拖车配件分销巨头FORTPRO就曾面临这样的困境。令人惊讶的是，通过与UPS客户解决方案的合作，该公司不仅解决了空间瓶颈，更实现了营收25%的显著增长。
行业领军者的仓储困境
FORTPRO USA/World Truck Parts LLC（以下简称FORTPRO）是一家总部位于迈阿密的全球领先卡车和拖车配件研发、制造和分销商。自2006年成立以来，该公司凭借高质量的空气制动部件、电气部件等产品迅速成长为行业佼佼者。作为主分销商，FORTPRO在美国迈阿密和休斯顿设有零件分销仓库，业务覆盖国内外市场。
随着电子商务的蓬勃发展，FORTPRO的电商业务呈现爆炸式增长。"我们的电商业务逐年扩张，并预计将保持稳健增长势头，"出口经理马龙·罗梅罗表示。然而，业务扩张也带来了仓储物流的新挑战，特别是包裹运输量的激增使迈阿密仓库空间日益紧张。
UPS的创新解决方案
2021年，FORTPRO正处于高速增长期，但仓库通道堵塞严重影响了运营效率。罗梅罗回忆道："当时我们正处于增长模式，仓库的每个通道都被堵住了。"为此，FORTPRO寻求UPS客户解决方案的专业支持。
UPS对仓库进行全面评估后，提出了多项优化建议。核心方案是将托盘存储区与拣货区分开，这一改变不仅解决了通道堵塞问题，还使库存容量翻倍。"通过重新安排仓库中的托盘位置，我们的库存价值翻了一番，"罗梅罗解释道，"这让我们能在不搬离现有设施的情况下继续增加库存和收入。"
效果立竿见影：订单履行率从75%提升至90%，错失销售机会的情况大幅减少。"过去由于库存空间不足，我们经常错失销售机会，现在能履行这些订单了，"罗梅罗表示。
数据驱动的仓储革命
UPS的工作方法给FORTPRO留下了深刻印象。他们先进行数周的现场调查，与团队成员深入交流，随后提供包含问题分析和解决方案的完整报告。计划包括产品流动优化、货架定位调整等详细建议，FORTPRO迅速付诸实施。
通过速度分析，UPS开发了产品热图，显示物品的错误放置情况，并提出优化建议。现在，流动最快的商品被放置在离包装区最近的位置，大幅提高了拣货效率。
FORTPRO已实施UPS约90%的建议，这些改变在合作前六个月内就产生了显著影响：库存容量翻倍，2021至2022年收入增长约25%，现有空间内托盘位置增加10%。此外，订单分段能力的提升减少了地面拥堵和过度行程，错误率下降，库存可见性提高。
信息化管理带来质变
通过实施UPS的计划，FORTPRO获得了全新的分析仪表板系统。仓库经理现在可以实时获取所有订单、流程、拣货和包装信息，基于扫描数据做出精准决策。
"员工更有动力，因为他们会收到显示工作表现和进步的报告，"罗梅罗说，"全体员工都能访问这些互联的仪表板。"公司还安装了大屏幕用于跟踪订单进度，销售和客服团队也能获取实时订单信息，大幅提升了客户服务质量。
另一个关键改进是分离拣货和包装操作。过去同一员工负责两个环节，现在分工明确后，不仅速度提升，还建立了双重检查机制，错误率显著降低。"通过分工，我们的拣货速度更快，准确率更高，"罗梅罗指出。专门的包装区域让员工能更仔细检查订单准确性。
卓越成效与未来规划
这些优化帮助FORTPRO实现了25%的收入增长，同时净利润提升90%。罗梅罗表示："当我们远超公司盈亏平衡点时，其他一切都成为额外利润。如果投资新设施，这些增长将无法实现，因为运营成本会增加。"
展望未来，FORTPRO计划扩大休斯顿工厂，并与UPS合作预先优化新仓库空间。"德克萨斯州的销售增长非常可观，"罗梅罗说，"我们将提前规划，与UPS合作创建即用型设施。"