如果时间倒流二十年，你想象得到如今的智能手机、便捷支付和无处不在的互联网吗？科技的飞速发展，正以前所未有的方式重塑着我们的生活，当然也包括旅行。那么，未来的二十年，旅行又将呈现怎样的面貌？
在新加坡 WiT 2025 大会上，航空数据公司 OAG 的首席运营官 Filip Filipov 登台亮相，回顾了过去二十年旅游科技的变革，并大胆预测了未来二十年的发展趋势。在短短的 900 秒内，他描绘了一个由"代理化"、"数据驱动"和"智能启发"三大要素驱动的未来旅行图景。当人工智能以前所未有的速度加速创新时，我们需要思考：哪些是不变的，哪些是注定要改变的？现在正是重新思考如何构建更智能、更互联的旅行体验和产品的关键时刻。
Filipov 的核心观点
- 代理化（Agentic）： 未来的旅行将更加个性化和自主化。人工智能将扮演"智能代理"的角色，根据用户的偏好、预算和行程安排，自动规划行程、预订机票酒店，甚至在旅途中实时调整行程，真正实现"千人千面"的旅行体验。想象一下，你的智能助手不仅能帮你订机票，还能根据天气变化推荐当地美食，甚至在你航班延误时自动安排替代方案。
- 数据驱动（Data-Driven）： 数据将成为旅行行业的"新石油"。通过收集和分析用户的行为数据、社交媒体信息、实时交通状况等，企业可以更精准地了解用户需求，优化产品和服务，提升运营效率。例如，航空公司可以根据历史数据预测航班延误情况，提前通知旅客并提供补偿方案；酒店可以根据客人的入住习惯，提供个性化的客房服务。
- 智能启发（Intelligence-Inspired）： 人工智能将渗透到旅行的各个环节，从智能客服到自动驾驶，从虚拟现实导览到情感分析，人工智能将为旅行者带来更便捷、更舒适、更智能的体验。例如，你可以通过 VR 技术提前"体验"酒店房间，或者通过智能翻译软件与当地人无障碍交流。
不变的需求与变化的科技
在拥抱科技变革的同时，我们也需要关注那些"不变"的因素。例如，人们对安全、舒适和便捷的需求不会改变；对探索未知世界的好奇心不会改变；对与家人朋友共度美好时光的渴望也不会改变。因此，未来的旅行产品和服务，不仅要满足人们对科技的期待，更要满足人们对情感和社交的需求。
Filip Filipov 的演讲为我们描绘了一个充满想象力的未来旅行图景。虽然未来充满了不确定性，但我们可以肯定的是，科技将继续驱动旅行行业的变革，而我们，作为旅行者，也将迎来更加个性化、智能化和便捷的旅行体验。