引言：超越便捷购物体验的供应链秘密
当消费者走进Target门店，轻松挑选琳琅满目的商品时，很少有人意识到这背后是Target斥巨资打造的复杂而高效的供应链体系。在奥兰多举行的供应链管理专业人士理事会（CSCMP）EDGE大会上，Target首席供应链和物流官格雷琴·麦卡锡首次详细解读了公司供应链的战略布局与实践经验。
第一部分：门店——履约能力的战略支点
Target很早就意识到，遍布全美的门店网络是其供应链体系中极具潜力的战略支点。麦卡锡指出："75%的美国人居住在Target门店10英里范围内，这意味着我们可以通过将履约环节前置，大幅提升运营效率。"
1.1 门店升级：战略转型的基石
Target投入约70亿美元进行门店升级，这不仅是硬件改造，更是围绕顾客需求的全面转型：
- 优化门店布局，为线上订单预留拣货空间
- 设立专门拣货区域，配备先进设备
- 升级库存管理系统，实现实时追踪
- 扩大提货区域，提升顾客体验
- 试点无人机配送等创新服务
1.2 拓展履约选项：满足多元化需求
Target提供多样化的履约方式：
- 传统店内购物
- 线上下单，店内自提(BOPIS)
- 路边提货(Drive Up)
- 当日送达服务
- 标准配送服务
第二部分：分拣中心——提升效率的关键环节
Target投资1亿美元建设分拣中心网络，计划到2026年扩展至15个。这些中心从30-40家门店接收包裹，分拣后交付区域承运商或Shipt司机进行最后一英里配送。
2.1 分拣中心的优势
- 实现超本地化配送，缩短配送时间
- 优化配送路线，降低运输成本
- 减轻门店运营压力，专注顾客服务
- 提高库存周转率
第三部分：Shipt——最后一英里的秘密武器
作为Target全资子公司，Shipt与运营体系深度整合。麦卡锡表示："当顾客下单时，系统会自动规划配送路线，Shipt司机可以选择适合自己的路线。"
第四部分：以顾客为中心的供应链
麦卡锡分享了一个履约中心的故事："每个被移动的部件最终都会到达一位顾客手中。"这体现了Target将团队工作与公司使命紧密联系的核心理念。
第五部分：自动化——提升效率的助推器
Target采取深思熟虑的自动化策略，确保技术补充而非取代人力。麦卡锡强调："自动化需要与合适的技术能力、团队、流程和工具相结合。"
第六部分：库存管理——平衡的艺术
麦卡锡从物理库存和库存流动两个维度看待库存管理，强调建立更好的跟踪和可见性工具的重要性。她表示："宏观环境正在改善，但我们不能因此而自满。"
结论：Target供应链的成功之道
Target通过持续投资和创新，构建了以顾客为中心的供应链体系，其成功要素包括：战略性门店网络、高效分拣中心、强大的最后一英里配送能力、自动化投入和精细化库存管理。