美国快递业准时送达率面临严峻考验
当消费者翘首以盼的包裹迟迟未到，隐藏在背后的物流挑战远比想象的复杂。疫情冲击叠加劳动力短缺，美国快递业的准时送达率（OTP）正在经历一场严峻的考验。
根据匹兹堡SJ咨询公司旗下ShipMatrix最新发布的数据，今年6月，美国主要包裹承运商，包括UPS、FedEx和美国邮政服务（USPS），在准时送达率方面表现不一，呈现出明显的分化趋势。
FedEx准时率下滑，面临更大运营压力
数据显示，FedEx地面服务的准时送达率从2020年6月的92.2%下降至2021年6月的85.0%。FedEx所有服务的准时送达率也从2020年6月的92.2%降至2021年6月的87.0%。具体来看，2020年5月，FedEx的准时送达率为91.3%，而2021年5月则降至87.2%。
SJ咨询公司总裁Satish Jindel指出，与UPS相比，FedEx的业务量增长更为显著，这使得其在保持较高准时送达率方面面临更大的挑战，竞争对手也面临着类似的问题。这意味着，在需求激增的情况下，FedEx的运营网络承受了更大的压力，导致准时送达率有所下降。
UPS表现稳健，准时率逆势提升
与FedEx形成鲜明对比的是，UPS在准时送达率方面表现稳健。UPS地面服务6月的准时送达率为95.5%，高于2020年6月的91.9%。UPS所有服务6月的准时送达率为95.6%，也高于2020年6月的92.2%。这表明，UPS在应对疫情带来的挑战方面，采取了更为有效的策略，成功地保持了较高的服务水平。
USPS准时率显著提升，受益于业务结构
美国邮政服务（USPS）的准时送达率数据也呈现出积极的态势。USPS 6月份的准时送达率（包括合并的First Class和Priority Mail包裹服务）为96.1%，超过了2020年6月的91.7%。这可能得益于USPS在业务结构上的优势，以及其在应对疫情挑战方面所做的努力。
行业面临共性挑战：需求激增与劳动力短缺
尽管各家公司的表现有所差异，但整个快递行业都面临着共同的挑战。"联邦政府与新冠疫情相关的刺激性支付导致需求增加，而失业救济金的延长则降低了企业招聘工人的能力，"Satish Jindel指出。
Jindel的分析揭示了影响快递行业准时送达率的两大关键因素：
- 需求激增： 疫情期间，消费者行为发生转变，电商购物需求大幅增加，导致包裹运输量激增。这给快递公司的运营网络带来了巨大的压力，使其难以维持原有的准时送达水平。
- 劳动力短缺： 疫情期间，劳动力市场面临挑战，许多企业难以招聘到足够的员工。这使得快递公司在处理大量包裹时，面临人手不足的问题，进一步影响了准时送达率。
准时送达率对托运人的影响
准时送达率是衡量快递公司服务质量的重要指标，直接影响着托运人的运营效率和客户满意度。较低的准时送达率可能导致以下问题：
- 供应链中断： 如果原材料或零部件无法按时送达，可能会导致生产延误，影响企业的正常运营。
- 客户流失： 如果包裹无法按时送达，可能会导致客户不满，甚至流失。尤其是在竞争激烈的电商市场，准时送达是赢得客户信任的关键。
- 运营成本增加： 为了弥补准时送达率下降带来的损失，企业可能需要增加库存、加快生产速度，或者支付额外的运输费用，从而导致运营成本增加。
Amazon Logistics：独特的运营模式
值得注意的是，ShipMatrix并未提供Amazon Logistics 6月份的准时送达率数据。Jindel解释说："Amazon Logistics的情况非常特殊。这根本不是苹果和苹果的比较，而是苹果和猪肉的比较。"
这段话揭示了Amazon Logistics与其他快递公司在运营模式上的根本差异：
- 本地化配送： Amazon Logistics主要专注于本地化配送，大部分包裹都在配送中心附近区域内完成交付。这使得其能够更好地控制运输时间和成本，降低长途运输带来的风险。
- 自有物流网络： Amazon Logistics拥有庞大的自有物流网络，包括仓库、运输车辆和配送人员。这使其能够更好地掌控整个物流过程，提高运营效率和准时送达率。
未来展望：准时送达率有望改善
尽管目前美国快递行业的准时送达率面临一定的挑战，但随着疫情形势的逐渐好转和劳动力市场的逐渐恢复，预计未来几个月内，各家公司的准时送达率将有所改善。同时，快递公司也在积极采取措施，例如增加运力、优化运营流程、提高员工待遇等，以提高服务质量和准时送达率。
对于托运人而言，了解各家快递公司的准时送达率表现，选择合适的合作伙伴，对于保障供应链的稳定和提高客户满意度至关重要。同时，托运人也应与快递公司保持密切沟通，及时了解最新的运输情况，以便做出合理的安排。
总而言之，美国快递行业的准时送达率正经历一场复杂的变革。疫情和劳动力短缺是影响准时送达率的两大关键因素，各家公司在应对这些挑战时表现不一。随着外部环境的改善和快递公司自身努力的加强，预计未来几个月内，准时送达率将有所提高。