想象一下，旅客在机场排起长队，航空公司因兼容性问题焦头烂额，机场不得不持续扩张以应对日益增长的客流量。这种场景，正是缺乏统一标准带来的混乱与低效。在全球航空业蓬勃发展之际，机场运营效率面临前所未有的挑战，而通用标准，正成为打破这一困局、引领行业迈向高效未来的关键所在。
国际航空运输协会（IATA），作为全球航空业的领军者，始终站在行业发展的前沿，致力于推动通用标准的制定与应用。其目标是通过共享技术优化旅客流程，促进航空公司、机场和地面服务代理商之间的无缝协作。这些标准不仅能够显著提高机场的旅客吞吐量，还能有效减少基础设施扩张的需求，最终惠及整个航空生态系统，为旅客带来更流畅、更便捷的出行体验。
通用标准的价值：提升效率，降低成本，重塑航空业格局
通用技术，是提升旅客体验、保障安全的关键。它涵盖了值机、行李托运、身份管理、安检、登机和生物识别验证等多个环节，为旅客提供流畅、安全的出行体验。具体而言，通用标准的优势体现在以下几个方面，它们共同塑造了航空业的未来：
- 降低成本： 通过简化开发、安装、支持和维护流程，显著降低航空公司和机场的运营成本。标准化降低了复杂性，减少了重复劳动，从而释放了宝贵的资源，使其能够投入到更具战略意义的领域。
- 提高兼容性： 确保航空公司只需开发一套应用程序，即可在任何供应商的标准界面上流畅运行。这消除了不同系统之间的壁垒，实现了真正的互操作性，简化了运营流程，并为创新提供了更广阔的空间。
- 增强灵活性： 允许标准界面在任何机场（包括机场内外）运行，确保产品和服务的始终如一。无论旅客身处何地，都能享受到一致的服务体验，这极大地提升了旅客满意度，并增强了品牌忠诚度。
- 促进创新： 为引入支持航空运输业发展的新技术提供结构化环境和标准接口。标准化为创新提供了坚实的基础，鼓励企业开发更高效、更安全、更环保的解决方案，推动航空业不断进步。
- 加速变革： 提高系统变更的及时性，更快适应市场需求。在快速变化的市场环境中，快速适应能力至关重要。通用标准使企业能够更快地响应市场变化，保持竞争优势。
IATA通用标准手册：三大核心支柱，构建行业基石
IATA提供了一系列通用标准手册，涵盖了航空运营的各个关键领域，为行业参与者提供了清晰的指导和规范。这些手册以数字格式提供，方便用户随时随地通过网络浏览器访问，确保信息的可及性和及时性。以下是三个核心手册，它们共同构建了通用标准的基础，为航空业的未来发展奠定了坚实的基础：
1. IATA技术外围设备规范（ITPS）：
- 格式： 数字版
- 版本： 第5版
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核心功能：
- 自动化票务和登机牌设备规范
- 行李标签/行李识别牌规范
- ATB（自动票务和登机）与登机规范
价值： ITPS为机场和航空公司提供了关于自动票务和登机设备的关键技术规范，确保不同设备之间的互操作性。通过遵循ITPS，航空公司和机场可以避免因设备不兼容而导致的问题，提高运营效率，并为旅客提供更顺畅的出行体验。
例如，ITPS详细规定了登机牌的打印格式和编码规则，确保无论旅客在哪个机场办理登机手续，其登机牌都能被顺利识别和扫描。这极大地简化了登机流程，减少了排队时间，提升了旅客满意度。此外，ITPS还涵盖了行李标签和行李识别牌的规范，确保行李能够准确、高效地被追踪和处理，减少了行李丢失和延误的风险。
ITPS的第五版在原有基础上进行了更新和改进，以适应不断变化的技术和市场需求，确保其始终保持领先地位。
2. 通用自助服务（CUSS）：
- 格式： 数字版
- 版本： 第2版
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核心功能：
- CUSS 2规范
- API和数据模型定义（JSON和YAML格式）
- 认证文档模板
价值： CUSS旨在为旅客提供便捷的自助服务体验。该标准定义了自助值机亭的硬件和软件要求，确保旅客可以在不同的机场使用相同的界面和流程办理值机手续。CUSS 2规范的引入，进一步提升了CUSS系统的灵活性和可扩展性，使其能够更好地适应不断变化的市场需求。API和数据模型定义则为开发者提供了清晰的指导，降低了开发成本和风险。
例如，旅客可以在任何支持CUSS标准的自助值机亭上扫描护照、选择座位、打印登机牌，无需人工协助。这不仅节省了旅客的时间，也减轻了机场工作人员的压力。CUSS 2的推出，标志着自助服务技术进入了一个新的阶段，它采用了更先进的技术和更灵活的架构，能够更好地满足旅客的需求。API和数据模型定义为开发者提供了统一的标准，降低了开发难度，促进了创新。认证文档模板则确保了CUSS系统的安全性和可靠性。
3. 通用旅客处理系统（CUPPS）：
- 格式： 数字版
- 版本： 第1版
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核心功能：
- 实施指南与最佳实践
- 支持新技术的开放标准架构
- 机场和航空公司利益相关者协调框架
价值： CUPPS是下一代通用平台，旨在支持更广泛的旅客处理功能。它采用开放标准架构，能够支持各种新技术，如生物识别、移动设备和云计算。CUPPS还提供了一个利益相关者协调框架，帮助机场和航空公司更好地合作，共同提升旅客体验。通过采用CUPPS，机场可以构建更灵活、可扩展的旅客处理系统，从而更好地满足未来发展的需求。
例如，CUPPS可以支持旅客通过手机APP办理值机、安检和登机手续，实现全流程的自助服务。这不仅提高了效率，也提升了旅客的满意度。CUPPS的开放标准架构使其能够轻松集成各种新技术，如生物识别、人工智能和物联网，从而为旅客提供更个性化、更智能化的服务。利益相关者协调框架则确保了机场和航空公司能够共同制定和实施CUPPS，从而实现最佳效果。
CUPPS的推出，标志着旅客处理系统进入了一个新的时代，它将引领航空业走向更高效、更智能、更便捷的未来。
为何选择通用标准手册？通用标准的优势与价值
通用标准手册不仅提供了详细的技术规范，还包含了实施指南和最佳实践，帮助企业更好地理解和应用这些标准。通过采用通用标准，企业可以：
- 确保互操作性： 确保不同系统和设备之间的无缝协作，避免兼容性问题。互操作性是实现高效运营的关键。通用标准确保了不同系统和设备能够协同工作，从而减少了错误，提高了效率。
- 降低开发成本： 利用标准化的API和数据模型，降低开发和维护成本。标准化降低了复杂性，减少了重复劳动，从而降低了开发和维护成本。
- 加速产品上市： 基于通用标准快速开发新产品和服务，缩短上市时间。标准化为创新提供了坚实的基础，使企业能够更快地开发新产品和服务，并将其推向市场。
- 提升客户满意度： 为旅客提供一致、便捷的出行体验，提升客户满意度。一致、便捷的出行体验是提升客户满意度的关键。通用标准确保了旅客无论身处何地，都能享受到一致的服务体验。
谁需要通用标准手册？适用对象广泛
通用标准手册适用于所有希望开发或使用符合标准的设备，无论是在私人区域还是在CUSS/CUPPS平台上，包括：
- 航空公司和DCS（离港控制系统）应用程序提供商：航空公司可以利用通用标准来简化运营流程，提高效率，并为旅客提供更优质的服务。DCS应用程序提供商可以利用通用标准来开发更兼容、更灵活的应用程序。
- 硬件供应商：硬件供应商可以利用通用标准来开发符合标准的设备，从而确保其产品能够与各种系统和平台兼容。
- 软件设计师和开发人员：软件设计师和开发人员可以利用通用标准来开发更高效、更可靠的软件应用程序。
- 机场：机场可以利用通用标准来构建更高效、更智能的旅客处理系统，从而提高运营效率，提升旅客满意度。
行业活动：洞察未来趋势，把握发展机遇
IATA定期举办各种行业活动，如世界数据研讨会（WDS）、地面处理会议（IGHC）和年度大会（AGM），为行业专家提供交流和学习的平台。通过参与这些活动，企业可以了解最新的行业趋势，并与其他企业建立合作关系。这些活动是了解行业最新动态、建立人脉关系、寻找合作伙伴的绝佳机会。
结语：共建高效、便捷的航空未来
通用标准是航空业发展的基石。通过采用通用标准，我们可以构建更高效、更便捷、更安全的航空生态系统，为旅客创造更美好的出行体验。IATA将继续致力于推动通用标准的制定和应用，与行业伙伴携手共进，共创航空业的辉煌未来。我们相信，在通用标准的引领下，航空业将迎来更加美好的明天。
关于IATA
国际航空运输协会（IATA）是全球航空公司的行业协会，代表着全球约290家航空公司，占全球航空客运总量的82%。IATA的使命是代表、领导和服务于航空公司，为航空业的未来发展做出贡献。