近期，众多跨境电商卖家收到亚马逊关于"欧盟能效标签"的邮件通知，引发广泛关注。德国站等欧洲站点出现的能效标签抽查行动，使得"不上传标签将面临停售"成为卖家群体热议话题。面对这一合规要求，卖家应如何正确应对？
一、收到邮件后的首要判断
卖家在收到相关邮件后，首先需要明确自身产品是否确实属于欧盟能效标签的注册范畴。邮件通知通常存在两种情况：一是确认需要注册能效标签，二是可能属于误判情形。
1. 确认属于注册范畴的应对措施
- 进行ERP能效测试： 选择具备资质的实验室完成产品能效测试
- 获取测试报告： 实验室将出具详细的ERP测试报告
- 欧盟官方注册： 凭测试报告在欧盟官方机构完成标签注册
- 平台上传与贴标： 将注册信息上传至电商平台并确保商品正确贴标
2. 非注册范畴产品的处理方案
根据欧盟法规，部分产品如太阳能灯、电池供电灯具等可获豁免。若遭遇平台系统误判，建议采取以下措施：
- 申诉恢复链接： 向平台提交申诉材料
- 提供豁免证明： 通过豁免检测报告说明产品不在适用范围内
二、标签上传后的常见问题处理
1. 链接申诉未通过的情况
即使完成标签上传，被删除的链接仍可能申诉失败，建议采取分步解决方案：
- 全面检查并更新Listing中的能源相关信息
- 确保上传的能效标签图片和表格语言与销售站点一致
- 通过客服渠道提交申诉请求
- 在商品描述中补充能效等级说明
2. 前台未显示标签标识的处理
若标签上传24小时后仍未显示，可尝试以下方法：
- 使用模板刷新商品链接
- 在指定字段准确填写能效等级信息
- 重新提交模板等待系统更新
欧盟能效标签合规是跨境电商经营的重要环节，卖家需充分理解相关法规要求，建立规范的应对流程，确保在欧洲市场的合规经营。