9月15日，抖音小店运营规则迎来重要调整，涉及定向类目经营权限、违规行为判定及飞鸽服务考核指标三大核心领域。新规对商家资质合规性与服务质量提出更高要求，违规者可能面临商品下架乃至店铺清退风险。
一、定向类目准入：资质合规是经营前提
本次调整明确，珠宝、服饰内衣、食品、酒类、生鲜、个护家清等特殊类目实行"先审后营"机制。商家需通过"报白"流程提交资质证明，经平台审核通过方可获得经营权限。
值得注意的是： 已获准经营的商家若出现以下情形，将被取消定向类目经营权：
- 资质失效： 许可证过期或资质信息不实
- 质量缺陷： 商品被大量投诉或抽检不合格
- 违规操作： 虚假宣传、售假等行为
- 服务不达标： 飞鸽服务指标持续偏低
被清退商家需等待60天冷却期后，方可重新提交准入申请。在此期间，相关类目商品将强制下架。
二、虚假注册行为界定与处罚
新规将"虚假注册"明确列为扰乱平台秩序行为，特指通过技术手段或人工方式批量注册店铺的操作。平台将采取分级处罚措施：
- 账号冻结
- 限制绑定授权账号
- 扣除保证金
其他扰乱秩序行为将视情节面临订单限制、权限封禁、货款冻结等处罚，严重者将被清退店铺。
三、飞鸽服务考核体系升级
平台新增"店铺服务质量核心指标"，考核维度包括：
- 用户咨询回复率与响应速度
- 未服务率（拒绝/未回复咨询比例）
- 用户满意度评价
咨询量不足的店铺将改为按月考核。未达标者可能收到警告、扣分或保证金扣除等处罚。
此次规则调整表明平台强化合规经营的决心，商家需及时自查资质文件与服务流程，避免触碰监管红线。