跨境电商企业在新加坡市场面临的物流难题以及机械行业的售后服务效率问题，近期迎来新的解决方案。两大电商平台相继推出服务升级措施，为跨境卖家提供更高效的市场拓展支持。
新加坡海外仓实现本地化配送
东南亚电商平台近日正式启动新加坡海外仓服务，面向平台全部商家开放仓储配送解决方案。该服务允许商家将商品提前备货至新加坡本地仓库，由平台负责后续的订单处理、打包及配送环节。
据平台介绍，商家仅需完成商品信息申报并安排货物运输至海外仓，后续仓储管理、订单履约及终端配送均由平台运营团队负责。订单生成后，仓库承诺在24小时内完成出库操作，大幅缩短商品送达消费者手中的时间周期。
此项服务的推出，旨在帮助跨境卖家降低物流成本、提升配送时效，从而增强在新加坡市场的竞争力。
机械行业售后服务标准升级
另一家专注B2B贸易的电商平台近期对机械行业售后服务标准进行全面升级，新规已于2022年5月30日正式实施。此次升级重点明确了三种服务模式的具体时效要求：
对于设立海外本地服务点的商家，需在24小时内响应客户需求，7个工作日内安排上门服务，并在90天内完成全部服务流程；采用外派工程师模式的服务商，响应时间同样为24小时，上门服务期限延长至14个工作日；远程技术服务则要求在24小时内予以响应，免费配件寄送需在48小时内完成。
分析人士指出，标准化服务时效的建立，将有效解决机械类产品跨境贸易中的售后响应迟缓问题，有助于提升买家信任度和复购率。
业内人士表示，跨境电商平台相继推出的物流和售后服务升级措施，反映出行业正朝着精细化运营方向发展。这些举措将为跨境企业开拓国际市场提供更有力的支持。