你是否也曾被"ChatGPT三秒搞定一天工作"的说法所迷惑？又或者担心"AI裁员潮"会波及到自己？别慌！这股席卷全球的AI浪潮，确实带来了无限可能，但也伴随着炒作和焦虑。今天，我们就来探讨ChatGPT在跨境电商领域的真实应用，看看它究竟是"效率神器"还是"正确的废话"。
ChatGPT的"狂飙"之路：一场现象级互联网事件
不得不承认，ChatGPT的蹿红速度堪称奇迹。自2022年底上线以来，它迅速吸引了百万用户，并在短短两个月内突破1亿月活，刷新了消费级应用的用户增长纪录。马斯克、比尔·盖茨等科技大佬纷纷站台，谷歌、微软、百度、阿里等科技巨头也争相入局，开启了一场AI竞赛。
然而，在资本市场的狂热追捧下，也出现了一些"蹭热点"的乱象。一些公司仅仅是宣布涉足ChatGPT相关领域，股价就应声暴涨。谷歌推出ChatGPT竞品Bard时，就因演示视频中出现错误，导致股价暴跌，市值一夜蒸发近千亿美元。这无疑给盲目追捧AI概念的行为敲响了警钟。
国内"信息差"下的灰色产业
由于ChatGPT在中国大陆无法直接使用，催生了一些灰色产业。有人做起了代注册账号的生意，甚至有人将ChatGPT服务接入微信，通过会员订阅的方式牟利。这种利用信息差赚钱的行为，也反映了人们对ChatGPT的好奇和追捧。
跨境电商从业者的焦虑：ChatGPT会抢饭碗吗？
随着ChatGPT的火爆，跨境电商行业也开始出现焦虑的声音。一些"专业人士"宣称ChatGPT可以"三秒干完一天活"，甚至有"ChatGPT导致深圳跨境公司批量裁员"的报道在网络上流传，引发了跨境电商从业者的担忧。
一些卖家体验后认为，ChatGPT确实具备较强的逻辑表达能力，可以提供运营策略建议和行业咨询服务，有望成为跨境电商的"超强辅助"。也有卖家预测，ChatGPT很快就会在电商领域得到应用，尤其是在数据分析和总结方面，例如亚马逊广告分析、选品分析等。
ChatGPT的局限性：无法完全替代人工
然而，亚马逊卖家刘明在使用后指出，ChatGPT在跨境电商行业并不能完全替代人工。他举例说，当询问ChatGPT"10公斤的产品运到美国最便宜的方式"时，得到的回答是："最便宜运送10公斤产品到美国的方法取决于许多因素，如产品的尺寸和重量、目的地、配送时间等。通常情况下，邮寄或快递是运送10公斤产品到美国最便宜的方法。您可以比较不同快递公司的报价，并选择其中最合适的一个。您也可以考虑以集装箱的方式进行海运，但这通常比快递更加复杂和耗时。"
刘明认为，对于熟悉业务的货代来说，可以直接精准地告诉卖家哪种方式哪个快递最划算。而ChatGPT作为机器，存在一定的延迟性，其引用数据的来源及可靠性也有待查验。这说明跨境电商行业中，仍有许多问题是ChatGPT无法准确回答的，它的回答很多可能是"正确的废话"。
此外，ChatGPT虽然有强大的写作和分析能力，但直接生成的模式仍然会存在许多语术错误，需要人为修改。从目前的情况来看，它仍然算不上是一个非常完善的产品，只能作为辅助工具提高效率，节约人力。
冷静看待ChatGPT：避免"过度炒作"
目前，ChatGPT本身的技术程度仍然存在很大的局限性，可能会出现"创造不存在的知识"、"主观猜测提问者意图"等问题。从GPT-3和谷歌公司的聊天机器人Bard出现的错误可以看出，由于模型完全采用了来自互联网的可用数据进行训练，而互联网数据由用户产生，因此本身存在偏差，也无法在准确性、延续性等方面进行自我修正。
鉴于区块链、元宇宙等"风口吹不起猪"的前车之鉴，面对ChatGPT这一被国内资本市场"过度炒作"的新概念，我们应该保持冷静，避免盲目跟风。
ChatGPT的正确打开方式：辅助工具，查漏补缺
ChatGPT无论在网络上的舆论表现得多么强势，到底也只是一个工具。工具永远是为了人服务的。我们可以将ChatGPT作为日常工作的参考，利用它来查漏补缺，提高效率。以下是一些使用小技巧：
- 简化客户服务： 帮助处理客户服务查询，例如处理退货或换货。
- 创建产品描述： 用于生成有效的产品描述，展示产品的独特卖点。
- 加强产品推荐： 用于根据客户的浏览和购买历史为他们生成个性化的产品推荐。
- 生成社交媒体内容： 例如，如果公司正在推出一款新产品，需要创建一个促销帖子，以吸睛方式展示该产品的主要功能和优势。
总结：拥抱AI，但别被AI绑架
ChatGPT的出现，无疑为跨境电商行业带来了新的机遇和挑战。我们应该拥抱AI技术，利用它来提高效率，优化运营。但同时也要保持理性，避免盲目跟风和过度依赖。记住，AI只是工具，人才是核心。只有将AI与人的智慧相结合，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。