有多少亚马逊卖家，曾在"合规"与"增长"的天平两端摇摆不定？2024年，这架天平的砝码似乎正在向合规一侧倾斜。近期，大批卖家收到亚马逊警告信，直指"线下明信片"索评行为，这无疑给那些试图游走于规则边缘的卖家敲响了警钟。与此同时，红海危机持续发酵，海运价格飙升，供应链压力剧增，亚马逊卖家正面临着前所未有的双重挑战。
一、亚马逊严查线下索评：礼品卡返现成风控重点
亚马逊长期以来对虚假评论采取高压态势，刷单测评更是平台严厉禁止的行为。尽管如此，部分卖家仍试图通过各种方式规避监管，其中，"线下明信片"索评一度被视为相对安全的手段。具体操作方式是，卖家通过各种渠道获取买家地址，然后邮寄索评卡，承诺买家在成功留评后给予礼品卡作为回报。这种方式看似隐蔽，实则暗藏风险。
据卖家爆料，自2023年12月底以来，不少卖家陆续收到亚马逊警告邮件，明确指出通过"线下明信片"联系买家的行为。此次风控升级的关键在于亚马逊对礼品卡返现的追踪。平台通过大数据分析，识别出大量消费者在对同一链接的产品进行评论后，被绑定了相同金额的礼品卡。这种异常行为引起了亚马逊的警觉，并被判定为违规评论。
一位卖家通过联系亚马逊内部经理了解到，店铺收到警告的原因正是礼品卡返现。亚马逊能够追踪到特定数量的消费者在对同一链接进行评论后，随即被绑定了相同金额的礼品卡，从而判定这些评论涉嫌违规。
尽管部分卖家试图通过PayPal等平台进行返现，以实现"真线下"操作，但这种方式并非万无一失。亚马逊拥有强大的数据分析能力和风控体系，迟早能够识别出此类行为。更重要的是，经过此次事件，亚马逊势必会加大对索评行为的打击力度。因此，卖家应时刻警惕触碰亚马逊的雷区，及时调整店铺及产品策略，加强对平台政策和经营风险的分析、识别与防控，在利益与合规运营之间寻求平衡，保障店铺的合法权益。
二、海运价格持续上涨：红海危机加剧供应链压力
除了平台政策变化带来的挑战外，亚马逊卖家还面临着来自物流、供应商、通货膨胀等多方面的压力，导致成本上升，利润空间被不断压缩。尤其是在2023年底，红海危机爆发，导致越来越多的船公司选择绕行好望角，海运运费随之飙升。
目前，红海危机仍在持续，并呈现愈演愈烈的趋势。预计未来一段时间内，海运价格将继续上涨。据了解，各航线运价均出现上涨，且船公司报价每周一变，甚至呈现随机波动的态势。临近中国春节，部分货代公司为了抢占市场，纷纷宣布在1月15日再次上调运价。
具体而言，欧洲线每FEU（40英尺集装箱）和每TEU（20英尺集装箱）运价预计分别上涨约1000-1200美元和500-600美元；美国线每FEU和每TEU运价预计分别上涨1000美元和900美元。
除了运价上涨外，船期延误和舱位紧缺也是卖家面临的严峻问题。据报道，2024年1月份深圳盐田港欧洲航线的部分大船船期出现空缺，这意味着船舶无法按时靠岸，卖家难以订到舱位。
红海危机导致的运费上涨、船期延误、舱位紧缺、产品到货延迟等问题短期内难以得到有效解决。因此，建议亚马逊卖家务必在春节前提前做好补货和发货计划，并及时跟踪货物的物流情况，以便应对可能出现的突发状况。
三、专家建议：合规运营与风险管理并重
面对亚马逊平台日益严格的监管和外部环境带来的不确定性，亚马逊卖家应如何应对？以下是一些建议：
1. 坚守合规底线： 严格遵守亚马逊平台规则，避免任何形式的违规行为，包括刷单测评、虚假宣传等。特别是对于索评行为，应采取合规的方式，如通过亚马逊官方渠道请求评论，避免使用任何可能被平台判定为违规的手段。
2. 加强风险管理： 密切关注平台政策变化和市场动态，及时调整经营策略，降低风险。建立完善的风险管理体系，对潜在风险进行识别、评估和应对。
3. 优化供应链： 与可靠的物流合作伙伴建立长期合作关系，提前规划发货计划，确保货物能够按时送达。同时，积极寻找替代货源，降低对单一供应商的依赖。
4. 提升产品竞争力： 不断优化产品质量和服务，提升客户满意度，从而获得更多真实、积极的评价。通过差异化竞争，打造独特的产品优势，提高市场竞争力。
5. 多元化经营： 考虑拓展其他销售渠道，降低对亚马逊平台的依赖。通过独立站、社交媒体等渠道进行销售，实现多元化经营，分散风险。
总之，在竞争日益激烈的亚马逊市场，合规运营和风险管理是卖家生存和发展的关键。只有坚守合规底线，积极应对挑战，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。