当卖家在亚马逊平台上苦心经营的店铺突然面临封号风险时，所有的努力可能瞬间付诸东流，这成为许多卖家挥之不去的担忧。近日，亚马逊推出了一项名为"账户状况保障计划"（Account Health Assurance，简称AHA）的新政策，旨在为合规运营的卖家提供更可靠的账户安全保障，使其能够专注于业务发展，减少无端封号的风险。
AHA计划核心价值：预防无端封号 保障账户安全
该计划主要为保持良好账户记录的卖家提供额外保障。加入AHA计划后，只要卖家积极配合亚马逊解决账户问题，就能有效避免账户被直接停用的情况发生。这意味着即使出现潜在的违规问题，卖家也有机会与平台沟通并进行纠正，而非直接面临封号处罚。
准入条件：绩效达标与积极配合
目前AHA计划仅面向美国和加拿大站点的卖家开放，但预计未来将逐步推广至其他站点。要加入该计划，卖家需满足以下关键条件：
- 提供有效的紧急联系电话，确保亚马逊能及时联系到卖家解决问题；
- 账户状况评级（AHR）需保持高分：过去6个月内，AHR分数须维持在250分或以上，且低于250分的天数不超过10天；
- 在收到亚马逊通知后72小时内联系账户状况团队，积极配合调查解决问题。
符合条件的卖家可在卖家中心账户状况页面查看"已加入"标识。对于尚未达标的卖家，亚马逊表示将持续审核账户，并通过电子邮件和账户状态页面通知符合条件的卖家。
计划权益：降低风险 专注发展
加入AHA计划后，卖家可享受以下重要权益：
- 完善的记录追踪功能，帮助卖家清晰了解账户状况；
- 专属账户状况专员支持，在遇到可能导致账户停用的问题时提供专业指导；
- 显著降低因违规问题被封号的风险；
- 完全免费的服务，无需支付任何费用。
对合规卖家的积极意义
AHA计划的推出是对坚持合规运营卖家的有力支持。该计划不仅降低了卖家的运营风险，也鼓励卖家更加注重产品质量、客户服务和合规性，有助于营造更健康、公平的电商环境。
卖家应对建议
为充分利用AHA计划，卖家应采取以下措施：
- 密切关注账户状况评级，及时解决潜在问题；
- 确保紧急联系电话畅通；
- 在收到违规通知后72小时内积极回应；
- 始终坚持合规运营，遵守平台各项政策。
亚马逊AHA计划的推出，体现了平台对卖家权益的重视，也预示着其政策体系正日趋完善。对于广大卖家而言，这标志着平台将提供更多发展机遇，只要坚持合规运营，就能获得更多支持和保障，共同促进电商生态系统的健康发展。