精心准备的货物本应安全抵达指定仓库，却因货运代理公司(货代)的操作失误被送往千里之外的另一个仓库。这种情况不仅延误销售周期、增加运营成本，更可能导致亚马逊店铺面临平台处罚风险。近期，亚马逊平台已采取行动，严查货代行业的"远仓近送"等违规行为，跨境电商卖家亟需了解新规内容，做好风险防范。
何为"远仓近送"？
"远仓近送"是指货代在为亚马逊卖家提供头程运输服务时，未按照卖家支付的运费对应仓库地址进行配送，而是将货物运往其他仓库以赚取运费差价的行为。例如，卖家支付了发往美国东部仓库的运费，货代却将货物实际运往美国西部仓库。这种行为既损害卖家的经济利益，又可能引发严重的运营风险。
违规操作手法解析
部分货代利用亚马逊物流(FBA)系统漏洞，主要通过以下方式实施"远仓近送"：
- 利用亚马逊AGL卡车漏洞： 亚马逊AGL卡车在某些情况下可不提供ISA(入库预约)和PRO(跟踪号码)文件直接入仓，这成为货代违规操作的突破口
- 伪造入库信息： 通过伪造入库预约信息，将货物送往非卖家指定的仓库地址
对卖家的多重风险
"远仓近送"行为可能给跨境电商卖家带来以下风险隐患：
- 销售延误： 货物被送往错误仓库导致无法及时上架，直接影响销售业绩
- 成本增加： 产生额外转运费、仓储费等运营成本
- 货损风险： 转运过程中货物丢失或损坏概率显著提升
- 账户处罚： 可能面临亚马逊平台限制发货、暂停销售权限甚至封号等处罚
- 索赔困难： 因货代违规操作导致无法向平台或保险公司正常索赔
亚马逊新规解读
为规范承运商行为，亚马逊美国站点近期出台新规，要求承运商预约舱单准确率必须达到70%以上。准确率计算公式为：
(已预约并成功接收订单数 + 未预约但已收到订单数 + 已预约但在接收时丢失订单数) ÷ 承运人输入的预约订单总数
新规规定，若承运商账户在8周内出现4次准确率低于70%的情况，其运营商中心账户将被暂停使用，这将直接影响其为卖家提供服务的能力。
卖家风险防范措施
针对货代行业存在的违规现象，跨境电商卖家应采取以下防范措施：
- 严格筛选货代： 选择规模较大、信誉良好的专业货代公司，核实其运营资质和服务记录
- 核实运费明细： 仔细核对运费报价单，确认是否包含全部费用，警惕低价陷阱
- 全程物流追踪： 实时监控货物运输轨迹，确保按预定路线运输
- 入库信息核验： 货物入库后立即核对仓库地址、货物数量等关键信息
- 购买运输保险： 通过保险降低货物损失风险
- 建立风控体系： 综合考虑货代的服务质量、安全性、时效性等关键指标
优质货代选择标准
选择可靠的货代服务商应重点考察以下要素：
- 企业规模： 反映公司的综合实力和服务保障能力
- 服务质量： 包括运输时效、轨迹更新及时性、保险服务等
- 价格体系： 透明合理的报价机制，避免隐形收费
- 安全保障： 完善的货物防护措施和赔付机制
- 时效承诺： 明确的运输时效保障和应急预案
亚马逊平台此次规范行动将有助于净化跨境电商物流环境。对于卖家而言，只有强化风险意识，建立科学的货代评估机制，才能在激烈的市场竞争中保障业务稳健发展。