对于电商平台卖家而言，新品上架最令人担忧的并非广告投入，而是精心打造的产品页面因缺乏用户评论而无人问津。当消费者搜索到标有"新品"标识却显示零评论的商品时，往往会选择直接跳过，这对商品转化率造成显著影响。
用户评论为何如此重要？研究表明，在无法实际体验商品的情况下，带有图片和视频的真实评价能够有效消除消费者疑虑，成为促成购买的关键因素。然而，随着电商平台不断调整评论政策，卖家在获取初期评论时面临诸多挑战。
近期有业内人士发现，部分电商平台的自营书籍商品开放了第三方书评功能。这一功能源于某平台2013年收购的书评软件。若该功能能够扩展至其他商品类别，将大幅提升评论的参考价值。但实现这一目标存在明显障碍，包括商品识别准确性和评论真实性验证等技术难题。目前看来，该功能可能仅适用于图书类商品。
更令卖家困扰的是，当前许多新品会显示"零星级"评价，并标注"平台新品"字样。多数消费者不会仔细分辨，往往误认为这是低评分商品而直接忽略。这种情况甚至比完全不显示评分更为不利。
面对"零评论"困境，专家建议卖家可采取以下策略实现突破：
- 优化商品详情页： 通过高质量产品图片、详尽描述和突出卖点，让消费者即使在没有评论的情况下也能产生购买兴趣；
- 加强社交媒体运营： 在社交平台进行产品推广，吸引潜在消费者并鼓励购买后评价；
- 提升客户服务质量： 及时响应消费者咨询和反馈，通过优质服务获得好评；
- 合规获取初期评价： 在遵守平台规则的前提下，通过可靠渠道获取产品初期评价。
分析指出，电商平台日趋严格的评论政策虽然增加了运营难度，但也促使卖家更加注重产品质量和服务水平。通过多维度经营策略，即使是零评论的新品也有机会在激烈竞争中脱颖而出。